Como reduzir suas contas de TV a cabo e Internet

Nov 09, 2023

Se você está cansado de pagar caro por esses serviços, use estas dicas de um especialista em negociação para conseguir um acordo melhor

Com a inflação recorde corroendo nossas finanças, os consumidores estão procurando maneiras de reduzir custos. Agora pode ser um ótimo momento para ligar para seu provedor de serviços de TV a cabo e Internet para solicitar um pagamento mensal mais baixo.

É preciso alguma habilidade e paciência para negociar com um representante de atendimento ao cliente, mas como as pesquisas de membros do CR confirmaram repetidas vezes, vale a pena pechinchar. E agora, como os provedores de serviços enfrentam uma concorrência acirrada e um aumento nos cortadores de cabos, as chances de conseguir um melhor acordo de cabo e internet podem estar a seu favor.

Ben Kurland, co-fundador do serviço de negociação BillFixers, diz que se você está pensando em pedir um desconto, agora é a hora de fazê-lo.

"A maior parte do que acontece para obter um desconto é apenas pedir", diz ele. Ele ressalta que você não está realmente negociando com uma empresa, mas com um indivíduo, e é provável que ele ou ela se identifique com suas preocupações financeiras. "Estamos todos enfrentando incertezas econômicas, inclusive o representante de atendimento ao cliente do outro lado da linha", diz ele.

E nas próximas semanas e meses, à medida que o cenário econômico se torna mais claro, pode haver acordos oficiais relacionados à recessão oferecidos por provedores de serviços para evitar quedas mais acentuadas em sua base de clientes, diz Kurland.

"As empresas de TV a cabo não são famosas por sua caridade, mas, dito isso, todos estão preocupados com a recessão e com a proteção de receitas, e é provável que vejamos um impulso para a retenção de clientes."

Para aqueles que estão prontos para fazer a ligação para sua empresa de TV a cabo, aqui estão suas dicas de especialistas.

Ligue em um dia de semana. É quando muitos outros clientes estão ocupados no trabalho. Você terá tempos de espera mais curtos, diz Kurland, e, mais importante, representantes de nível superior com acesso aos melhores códigos de desconto.

Não seja muito rápido em dizer sim. Os representantes darão a você as piores ofertas primeiro, diz Kurland. Desative-os e eles farão negócios melhores.

Evite ferramentas de chat online.Na maioria das empresas, diz Kurland, os representantes de bate-papo ao vivo estão em posições mais baixas do que os representantes por telefone e não podem oferecer os melhores descontos.

Ameaçar cortar parte do seu serviço. Isso eleva sua chamada imediatamente para um representante com influência para fazer o que for necessário para mantê-lo, diz Kurland. Se houver apenas um provedor em sua área, isso pode reduzir sua alavancagem. Mas se você tiver um plano integrado que inclua serviço de cabo, internet e telefone, poderá usar planos de outras operadoras de celular e serviços de streaming de vídeo, como Disney + e Hulu, a seu favor.

Obtenha-o por escrito. Quando estiver satisfeito com a tarifa, peça ao representante de atendimento ao cliente para enviar um e-mail descrevendo as alterações, diz Kurland. Se o representante não cumprir o que você concordou, você terá um documento para respaldar suas reivindicações.

Octavio Blanco

Minha missão: Escrever histórias que ampliem os horizontes dos leitores e ofereçam novas soluções que possam aplicar em suas vidas. Para quem escrevo: minha família, meus amigos, meus vizinhos, eu mesmo e, o mais importante, você. Minhas paixões: música, arte, café, queijo, boa TV e andar de bicicleta elétrica.