Falha no sistema da Lufthansa causa caos nas viagens

Nov 23, 2023

A companhia aérea alemã disse que uma falha no sistema em toda a empresa estava interrompendo os sistemas de check-in e embarque, levando passageiros e funcionários da aeronave a ficarem retidos no aeroporto de Frankfurt. As operações normais estão sendo retomadas.

Um porta-voz da Lufthansa relatou na quarta-feira um problema de sistema em toda a empresa, com grandes atrasos e interrupções nos voos no aeroporto de Frankfurt resultantes da falha.

A Lufthansa disse que o trabalho de construção em uma linha férrea em Frankfurt foi o culpado pela enorme falha de TI. Atualmente, presume-se que a avaria tenha sido causada por um corte de cabo durante o trabalho de construção ferroviária no S-Bahn de Frankfurt.

A operadora ferroviária da Alemanha, Deutsche Bahn, afirmou que informou imediatamente a Telekom sobre os danos e pediu desculpas aos viajantes afetados pelo inconveniente causado.

A Lufthansa citou um comunicado da Telekom dizendo que a correção completa das interrupções no cabo provavelmente levaria até o final da quarta-feira.

Na tarde de quarta-feira, a operadora do aeroporto de Frankfurt, Fraport, disse que os voos foram autorizados a pousar após um dia de caos. A Lufthansa disse que os sistemas de TI estão sendo reiniciados e que "há partidas de Frankfurt novamente".

Todas as partidas da Lufthansa do aeroporto de Frankfurt foram interrompidas antes, pois os sistemas de check-in e embarque foram interrompidos. Centenas de voos foram cancelados.

O controle de tráfego aéreo alemão estava redirecionando temporariamente todas as aeronaves que pousavam no aeroporto de Frankfurt para outros destinos, como Colônia, Düsseldorf e Nuremberg por causa do colapso. A medida visava evitar que o hub enchesse, confirmou um porta-voz do controle de tráfego aéreo.

Decolagens, por outro lado, ainda eram possíveis em Frankfurt. O segundo maior hub da Lufthansa, Munique, não foi restringido pelo controle de tráfego aéreo neste momento. Se os problemas persistirem, isso pode se tornar uma opção, disse um porta-voz do controle de tráfego aéreo.

Os voos internacionais também foram afetados pela falha, fazendo com que muitos passageiros perdessem seus voos de conexão.

Para ver este vídeo, ative o JavaScript e considere atualizar para um navegador da Web compatível com vídeo HTML5

Passageiros e funcionários da aeronave ficaram presos no aeroporto de Frankfurt. Um porta-voz em Frankfurt disse que a empresa estava trabalhando intensamente em uma solução. Outros aeroportos na Alemanha parecem ter sido menos afetados.

A Reuters informou que as ações da Lufthansa caíram 1,2% após a falha do sistema.

los/fb (dpa, AFP, Reuters)

Enquanto você está aqui: toda terça-feira, os editores da DW reúnem o que está acontecendo na política e na sociedade alemãs. Você pode se inscrever aqui para receber o boletim semanal por e-mail Berlin Briefing.